Politique de retour et remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et de remboursement, conformément aux conditions suivantes :

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les produits. Passé ce délai, les retours ne pourront pas être acceptés.

État des produits
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes et accessoires éventuels. Tout produit endommagé ou incomplet pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro de retour (RMA) et les instructions précises. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables. Le montant sera crédité selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits défectueux ou erreur de livraison
En cas de produit défectueux ou d’erreur dans la livraison, veuillez nous contacter rapidement avec des photos si possible. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou le remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement.