POLITIQUE DE TRANSPORT ET DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 5 juillet 2026

1. Objet

La présente Politique de transport et de livraison précise les modalités d’expédition, de transport et de livraison des créations commercialisées par MO TI PIE BWA SAS.

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV) et s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.motipiebwa.com, en showroom ou à la suite d’un devis accepté.

 

2. Fabrication des créations

La majorité des créations proposées par MO TI PIE BWA SAS sont fabriquées artisanalement dans notre atelier situé à Kourou, en Guyane française.

Certaines créations sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres sont réalisées à la commande ou sur mesure.

Pour les créations fabriquées sur commande, le délai moyen de fabrication est de six (6) semaines à compter de la validation définitive de la commande et de l’encaissement de l’acompte lorsqu’il est prévu.

Ce délai est communiqué à titre indicatif et peut varier selon :

• la complexité de la création ;
• la disponibilité des essences de bois ;
• le volume de commandes en cours ;
• les contraintes d’approvisionnement.

En cas d’allongement significatif du délai, le client en est informé dans les meilleurs délais.

 

3. Zones de livraison

MO TI PIE BWA SAS assure la livraison de ses créations vers les destinations suivantes :

• Guyane française ;
• Départements et Régions d’Outre-mer (DOM-TOM) ;
• France métropolitaine ;
• Europe ;
• International, sous réserve des réglementations applicables et des possibilités de transport.

 

4. Modes d’expédition

Colissimo

Les colis dont le poids est inférieur ou égal à 30 kg et dont la somme des dimensions Longueur + largeur + hauteur (L + l + H) n’excède pas 200 cm sont expédiés par Colissimo.

Le numéro de suivi est communiqué au client dès que celui-ci est disponible.

Expédition sur palette

Les meubles et créations volumineuses sont soigneusement protégés, emballés sur palette puis remis à un transitaire.

Le transitaire est choisi par le client.

À la demande du client, MO TI PIE BWA SAS peut proposer un transitaire partenaire, sans que ce choix n’engage sa responsabilité quant aux prestations réalisées par celui-ci.

Les frais du transitaire, ainsi que les éventuels frais de manutention, de stockage, d’assurance ou de livraison finale, sont à la charge du destinataire.

 

5. Livraison en Guyane française

Les livraisons réalisées en Guyane française sont assurées à domicile par un transporteur local partenaire de MO TI PIE BWA SAS.

Les frais de transport sont calculés en fonction :

• du lieu de livraison ;
• du poids ;
• du volume ;
• de la nature des produits commandés.

Ils sont communiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

 

6. Délais de transport

Les délais de transport sont donnés à titre indicatif.

Ils varient selon :

• la destination ;
• le mode de transport retenu ;
• les délais propres au transporteur ou au transitaire ;
• les formalités douanières éventuelles.

À titre indicatif :

• Guyane française : généralement de 2 à 7 jours ouvrés après remise au transporteur local.
• France métropolitaine : généralement de 5 à 15 jours ouvrés selon le mode d’expédition.
• DOM-TOM : généralement de 7 à 20 jours ouvrés.
• Europe : généralement de 7 à 20 jours ouvrés.
• International : les délais varient selon le pays de destination et les formalités d’importation.

Ces délais sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.

 

7. Réception des marchandises

Le client est invité à vérifier attentivement l’état du colis et des produits avant de signer le bon de livraison.

En cas d’avarie, de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé :

• d’inscrire des réserves précises sur le bon de livraison ;
• de prendre des photographies du colis et des produits ;
• de conserver les emballages d’origine ;
• de contacter MO TI PIE BWA SAS dans les meilleurs délais.

 

8. Assurance transport

L’assurance transport n’est pas incluse par défaut.

À la demande du client, une assurance couvrant le transport peut être souscrite. Son coût est intégralement à la charge du client.

 

9. Droits de douane et taxes

Pour les expéditions internationales, les éventuels droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement ou autres impositions exigibles dans le pays de destination sont exclusivement à la charge du destinataire.

Le client est responsable de l’accomplissement des formalités d’importation requises par les autorités compétentes.

 

10. Retrait à l’atelier

Le client peut également choisir de retirer gratuitement sa commande à l’atelier ou au showroom de MO TI PIE BWA SAS, sur rendez-vous.

 

11. Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison, vous pouvez contacter :

MO TI PIE BWA SAS

3 rue Cabalou
97310 Kourou – Guyane française

Atelier & Showroom :
8 bis rue Antoinette Ferjus
97310 Kourou

Courriel : contact@motipiebwa.com

Nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation soignée de chaque création et une expédition dans les meilleures conditions. En raison du caractère artisanal de nos réalisations et des contraintes logistiques propres à certaines destinations, nous remercions nos clients de leur compréhension quant aux délais pouvant exceptionnellement être nécessaires.